Envíos y Devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 2 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Interrapidisimo ó Servientrega con número de seguimiento y entrega sin firma, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Entrega de software de 1 a 24 horas, entrega de productos de 1 a 3 días hábiles. Todos nuestros envíos son 100% gratuitos.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devolución del pedido

La ley 1480 de 2011 habilita a nuestros clientes del canal Internet a solicitar devolución de sus productos si la solicitud es notificada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la compra.

El Cliente que solicita la aplicación del Derecho de Retracto deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió. De igual forma, el bien debe ser entregado con todos sus accesorios y empaques originales. En caso de ser necesario se solicitaran fotografías del estado de los empaques y el producto por parte del personal de validación de cambios de GREGORY S.A.S.

Si el producto presenta alguna novedad de calidad no reportada al momento de la entrega, se enviara el producto a un Centro de Servicios Autorizado por la marca para ser diagnosticado, en caso de que presente alguna falla se tomaran los días estipulados por la ley 1480 para el trámite de garantía y se informara sobre la procedencia del Derecho de Retracto.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, no es aplicable el Derecho de Retracto en las siguientes situaciones:

• Contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.

• Bienes confeccionados de acuerdo a las especificaciones del consumidor o personalizados.

• Bienes perecederos.

• Bienes de uso personal.

La devolución del dinero en ejercicio del Derecho de Retracto se realizara a más tardar a los treinta (30) días calendario contados desde el momento en que se inició el trámite de derecho de retracto.